Bàn Kaze

Chính sách bảo hành GreenFurni

Chính sách áp dụng từ ngày 26/09/2024 cho khách hàng mua sản phẩm tại GreenFurni. Sản phẩm được bảo hành từ 1 đến 5 năm tùy từng dòng, bảo trì trong 5 năm và hỗ trợ trọn đời.

Thời hạn và tiếp nhận

• Hóa đơn mua hàng đồng thời là căn cứ bảo hành; khách hàng cần xuất trình khi kỹ thuật viên tiếp nhận.
• Thời gian xử lý thông thường từ 3–7 ngày tùy tình trạng. Linh kiện nhập khẩu chưa có sẵn có thể cần thêm thời gian.
• Thời gian phục vụ: thứ Hai đến thứ Bảy, 08:00–17:00, trừ ngày nghỉ lễ và Tết.
• Trong thời gian bảo trì, GreenFurni chịu chi phí nhân công; khách hàng thanh toán phụ kiện thay thế nếu có và chi phí vận chuyển đối với khách tỉnh.

Các trường hợp không thuộc bảo hành

• Phụ kiện tiêu hao hoặc đi kèm như bóng đèn, dây điện, ổ khóa, tay nắm, bản lề, ray và kính.
• Hao mòn tự nhiên; phai màu, lão hóa bề mặt; trầy xước, bong tróc, rách hoặc nứt trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm hết hạn, thiếu hóa đơn hợp lệ, dùng sai công năng, bảo quản không đúng hướng dẫn hoặc đã tự ý sửa chữa.
• Hư hỏng, biến dạng do người dùng; ẩm ướt, mối mọt, chuột, ngập nước, hơi nước hoặc nhiệt độ cao.

Địa điểm bảo hành

Tùy kết quả đánh giá của chuyên viên kỹ thuật, sản phẩm được xử lý tại nơi sử dụng, showroom hoặc kho GreenFurni. Hỗ trợ vận chuyển được xác định theo khoảng cách, kích thước, khối lượng và tình trạng thực tế.

Chính sách giao nhận

GreenFurni miễn phí giao hàng trong khu vực TP.HCM và hỗ trợ 50% phí vận chuyển đối với các tỉnh thành còn lại trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành TP.HCM: 1–2 ngày.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận: 3–4 ngày.
• Các khu vực khác: 4–5 ngày.

Để nhận thông tin cụ thể về thời gian giao hàng và phương án phù hợp, vui lòng liên hệ GreenFurni. Đội ngũ tư vấn sẽ xác nhận trực tiếp với bạn.